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Erro na virada do mês (Leitura da memória fiscal)

Solução

Em algumas impressoras fiscais ocorre erro após a impressão da memória fiscal nas viradas de mês.

Normalmente isto ocorre quando a virada de mês acontece no final de semana.

Seguem abaixo recomendações para as impressoras fiscais Bematech e Elgin.

 

Bematech:

Se a impressora apresentar uma mensagem assim:
"UMA LEITURA DA MEMÓRIA FISCAL SERÁ EMITIDA. SE O HORÁRIO DA IMPRESSORA ESTIVER CORRETO CONFIRME PRESSIONANDO A TECLA SELEÇÃO UMA VEZ (OU 5 CINCO VEZES). CASO CONTRÁRIO, DESLIGUE O EQUIPAMENTO E AVISE UM CREDENCIADO."

Normalmente esta mensagem ocorrerá toda virada de mês, em que no último dia do mês anterior não houve movimento de venda. Se a Data/Hora estiverem corretas, pressione a tecla SELEÇÃO cinco vezes (ou Uma vez - dependendo da mensagem). Deverá imprimir uma mensagem que a ECF está Desbloqueada e imprimirá uma Leitura da Memória Fiscal. Você poderá trabalhar normalmente. Se o horário estiver errado, entre em contato com a Assistência Técnica e solicite um atendimento.
Se ao pressionar a Tecla SELEÇÃO não ocorrer a impressão da leitura da memória fiscal, siga estes passos:

-Retire o cabo de força da impressora.
-Pressione o botão <paper/seleção>, mantenha pressionado e recoloque o cabo de força.
-Quando começar a piscar a luz on-line solte o botão e veja as orientações impressas para comandar e liberar a impressora (use o botão linha e não o seleção da dica impressa).

Observação: só terá alguns segundos para escolher e pressionar as teclas corretas, depois tem que repetir os passos anteriores.

 

Elgin:

A ECF Elgin retorna erro 9999 para o Sistema.

Siga estes passos:

-O operador deve sair do sistema.
-Desligar a impressora, esperar uns 2 segundos e ligar novamente.
-Abrir o Sistema.
-Atenção: Caso tenha tentado imprimir um cupom fiscal antes, quando recebeu a mensagem de erro, pode ser necessário cancelar o mesmo, pois de outra forma a ECF pode retornar para o Sistema o erro número 11007.

 

 
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Categoria: Cupons Fiscais
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